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WEB SCHOOL

[WEB SCHOOLアプリ]動画のダウンロードができません。

質問
動画のダウンロードができません(始まらない、途中で止まる)。
回答
下記の操作をお試しください。

[1] インターネット接続機器の再起動
ご利用の端末(スマートフォン・タブレット)と、インターネット回線の接続機器(ルーター等)をすべて再起動してください。

 
[2] ブラウザアプリを変更する
Google等の検索機能や、ブラウザ以外のアプリ(Yahooアプリ、dアプリ等)では正常にダウンロードできない場合がございます。
「Safari」や「Chrome」等のブラウザアプリを開き、TACWEBSCHOOLマイページにログインして、動画のダウンロードをお試しください。
 

 ※アプリのアイコンはご使用の端末によりデザイン等が異なる場合があります。


[3] バックグラウンドのアプリをすべて終了する
アプリを画面上で操作していない状態でも、画面の裏側(バックグラウンド)で情報取得・更新などのためにアプリが動作していることがあります。
その場合は、動画のダウンロードが非常に遅くなったり、途中で失敗することがあります。
また、 バックグラウンドのアプリが多いと、端末の動作が重くなる(遅くなる)ことがあります。
一度、バックグラウンドのアプリをすべて終了した上でお試しください。
※OSのバージョンや機種によって操作方法は異なります。詳しくは取扱説明書をご確認いただくか、メーカやショップへご確認ください。

 
[4] 回線速度を確認する
ご利用のインターネット回線が低速や不安定な場合、動画のダウンロードや再生が停止するなどの症状が発生します。
インターネット回線の速度を時間をあけて複数回計測してください。
 
回線速度が計測できるサイトをご紹介いたします。
Fast.com
 
特に、動画の再生が不安定になる時間帯に3回ほど測定ください。
例として一般的な光回線(100Mbps)は、約20~30Mbpsの速度が目安となります。
 
ご契約されているプランの速度より著しく遅い場合や、曜日や時間帯によって回線速度が遅くなる場合はプロバイダー様へご相談ください。

以上 

管理番号:873