WEB SCHOOL

エラーが表示されて動画が再生できない。

質問: TAC WEB SCHOOLで配信されている動画がエラーが表示されて再生できない。

回答: 以下をご確認・お試しください。

[1]動作環境を確認する
下記のTAC WEB SCHOOL 動作確認ページにて、ご利用の環境が動作環境を満たしているかご確認ください。
https://ws.tac-school.co.jp/taiken

[2]端末を再起動する
お使いの端末（パソコン、スマートフォン、タブレット）を再起動してください。

[3]インターネット接続機器を再起動する
インターネット回線に接続されている機器（ルーター等）を再起動してください。


[4]ブラウザを変更する
TAC WEB SCHOOL は、複数のブラウザ（Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefox）に対応しています。
他のブラウザで再生が可能かお試しください。
※Chrome のインストール方法は、こちらをご参照ください。
※Firefox のインストール方法は、こちらをご参照ください。

[5]セキュリティソフトの設定を確認する
セキュリティソフトが影響している可能性がございます。
設定をご確認いただき、TAC WEB SCHOOLのURL【https://ws.tac-school.co.jp/】をブロックしないように登録してください。

[6]ブラウザ（Google Chrome等）の拡張機能を確認する
広告ブロック等の拡張機能が影響している可能性がございます。
設定をご確認いただき、TAC WEB SCHOOLのURL【https://ws.tac-school.co.jp/】をブロックしないように登録してください。

[7] 回線速度を確認する
ご利用のインターネット回線が低速や不安定な場合、動画の再生が停止したり、エラーが表示される等の症状が発生します。

インターネット回線の速度を時間をあけて複数回計測してください。

回線速度が計測できるサイトをご紹介いたします。

・ Fast.com

特に、動画の再生が不安定になる時間帯に3回ほど測定ください。
例として一般的な光回線（１Gbps）は、 約２００～３００Mbpsの速度が目安となります。

ご契約されているプランの速度より著しく遅い場合や、曜日や時間帯によって回線速度が変わる場合はプロバイダー様へご相談ください。

管理番号：888

エラーが表示されて動画が再生できない。

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