WEB SCHOOL
動画がスムーズに再生・ダウンロードされない。
- 質問
- TAC WEB SCHOOLの動画がスムーズに再生・ダウンロードされない。
- 回答
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以下をご確認・お試しください。
[1]動作環境を確認する
下記のTAC WEB SCHOOL 動作確認ページにて、ご利用の環境が動作環境を満たしているかご確認ください。
https://ws.tac-school.co.jp/taiken
[2]キャッシュをクリア（削除）する
ブラウザのキャッシュ（過去の視聴履歴など）が過度に溜まっている場合、溜まったキャッシュを削除することで、ブラウザとウェブページとの関係がリセットされ、問題が解決されることがございます。
クリアする範囲は、「 すべての履歴」や「 全期間」を選択してください。完全にクリアするには数分時間がかかります。キャッシュクリアのブラウザごとの操作方法は、 こちら をご参照ください。
[3]端末を再起動するお使いの端末（パソコン、スマートフォン、タブレット）を再起動してください。[5]ブラウザを変更する
[4]インターネット接続機器を再起動するインターネット回線に接続されている機器（wi-fiのルーターなど）を再起動してください。
TAC WEB SCHOOL は、複数のブラウザ（Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefox）に対応しています。
他のブラウザで再生が可能かお試しください。
※Chrome のインストール方法は、 こちら をご参照ください。
※Firefox のインストール方法は、 こちら をご参照ください。
[6]セキュリティソフトの設定を確認する
セキュリティソフトが影響している可能性がございます。
設定をご確認いただき、TAC WEB SCHOOLのURL【https://ws.tac-school.co.jp/】をブロックしないように登録してください。
[7]広告ブロックなどのブラウザの拡張機能を確認する
広告ブロック等のブラウザの拡張機能が影響している可能性がございます。
設定をご確認いただき、TAC WEB SCHOOLのURL【https://ws.tac-school.co.jp/】をブロックしないように登録してください。
[8]バックグラウンドのアプリを終了する
スマートフォンやタブレットの場合、バックグラウンドで動いているアプリをすべて終了してください。
※ バックグラウンドのアプリを終了する操作は端末によって異なります。詳細はお使いの端末のメーカー様へご確認ください。
[9] 回線速度を確認するご利用のインターネット回線が低速や不安定な場合、動画の再生が停止したり、エラーが表示される等の症状が発生します。インターネット回線の速度を時間をあけて複数回計測してください。参考までに、回線速度が計測できる他社様のサイトをご紹介いたします。
・ Fast.com（他社サイト）
特に、動画の再生が不安定になる時間帯に3回ほど測定ください。ご契約されているプランの速度より著しく遅い場合や、 曜日や時間帯によって回線速度が変わる場合はプロバイダー様へご相談ください。
光回線（１Gbps）の場合は、一般的な速度は 約２００～３００Mbpsが目安となります。
管理番号：933
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