WEB SCHOOL
「処理中にエラーが発生しました（Error:500）」と表示されて、ログインできません（操作できません）。
- 質問
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三角に「！」が入ったマークが表示されました。
「処理中にエラーが発生しました。しばらく経ってから再度お試しください。」
「Error:500（エラー500） 処理中にエラーが発生しました。」
と書かれており、TAC WEB SCHOOLにログインしたり、質問メールを送信したり、できません。
- 回答
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下記の操作をお試しください。
[1]キャッシュをクリア（削除）する
ブラウザのキャッシュ（過去の視聴履歴など）が過度に溜まっている場合、溜まったキャッシュを削除することで、ブラウザとウェブページとの関係がリセットされ、問題が解決されることがございます。
クリアする範囲は、「 すべての履歴」や「 全期間」を選択してください。完全にクリアするには数分時間がかかります。キャッシュクリアのブラウザごとの操作方法は、 こちら をご参照ください。
[2]端末を再起動するお使いの端末（パソコン、スマートフォン、タブレット）を再起動してください。
[4]ブラウザを変更する
[3]インターネット接続機器を再起動するインターネット回線に接続されている機器（wi-fiのルーターなど）を 再起動してください。
TAC WEB SCHOOL は、複数のブラウザ（Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefox）に対応しています。
他のブラウザで再生が可能かお試しください。
※Chrome のインストール方法は、 こちら をご参照ください。
※Firefox のインストール方法は、 こちら をご参照ください。
[5]バックグラウンドのアプリを終了するスマートフォンやタブレットの場合、バックグラウンドで動いているアプリをすべて終了してください。
操作方法は、端末によって異なりますので、端末のメーカー様へご確認ください。
[6]質問メール等には環境依存文字を使わない質問メールの送信時にエラーが発生する場合は、入力している文字に環境依存文字などの特殊な文字がないかをご確認ください。
例えば、丸に囲まれた数字やローマ数字記号は使わずに、整数を使用してください。
※機種依存文字の例は こちら（外部サイト） をご参照ください。
管理番号：988
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